E-Mails im Kontext bearbeiten

Unser Partner Insiders Technologies GmbH ist Pionier auf dem Gebiet der Inhaltserschließung von E-Mails mit anschließender Integration in den Geschäftsprozess und bietet hierzu eine intelligente Lösung an.

Insiders Technologies bietet eine neue E-Mail-Lösung, die Mitarbeitern bei der E-Mail-Verarbeitung eine Entscheidungsunterstützung liefert und die E-Mail-gebundenen Informationen im Geschäftsprozess nutzbar macht. So können Mitarbeiter zeitnah auf die Bedürfnisse von Kunden und Geschäftspartnern eingehen.

E-Mails intelligent managen

Zu eingehenden E-Mails wird der zugehörige Geschäftsvorgang ermittelt und die vom jeweiligen Vorgang erwarteten Informationen werden extrahiert. Zusätzlich werden passend zum jeweiligen Vorgang zugehörige Dokumente, die Historie oder weitere relevante Informationen hinzugefügt. Angereichert mit den zugehörigen Informationen, wird die E-Mail dann an einen zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet. So überwinden Unternehmen Stand-alone-E-Mail-Lösungen. Eine einheitliche Ablage und Bereitstellung der Informationen über alle Posteingangskanäle ist möglich. Nach Abschluss der Vorgangsbearbeitung können die relevanten Dokumente automatisch in PROXESS archiviert werden.

Unser Fazit:
Die meisten auf dem Markt befindlichen E-Mail-Management-Systeme ermöglichen noch keine ausreichende Unterstützung bei der Verarbeitung von E-Mails. Durch die Integration in die Unternehmensprozesse und Bereitstellung von Kontextinformationen realisiert Insiders Technologies für seine Kunden bereits heute eine intelligente E-Mail-Verarbeitung und somit ein umfassendes Posteingangs-Management über alle Eingangskanäle.