Projektmanagement
Unter der Realisierung eines DMS-Projekt verstehen wir mehr als das Liefern und Konfigurieren einzelner Komponenten. Zur Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme Ihrer PROXESS-Lösung stellen wir Ihnen von Anfang an einen erfahrenen Projektleiter zur Seite.
Er unterstützt Sie in allen technischen und organisatorischen Fragen und ist Ihr persönlicher Ansprechpartner und Berater, wenn es um Ihre PROXESS-Lösung geht - vom Zeitpunkt des Erwerbs der Software bis zum laufenden Betrieb des Systems.
Consulting
Unser Beratungsansatz ist ganzheitlich: Wir analysieren Ihren Geschäftsalltag und entwickeln den bestmöglichen Ablauf. Mit Ihnen gemeinsam, Schritt für Schritt. Dabei haben wir stets ein Auge auf die tatsächlichen Möglichkeiten Ihres Unternehmens.
Zunächst unterstützen wir Sie bei der Definition Ihrer optimierten Geschäftsprozesse mit PROXESS. Nach Ihren Vorstellungen planen wir die gewünschte DMS-Lösung in Ihre bestehende Struktur ein. Eine individuelle Kostenaufstellung dient als Grundlage für den weiteren Projektverlauf.
Service
Hotline- und Fernwartung-Service
Bei Problemen und Störungen reagieren wir direkt. Denn unser Ziel ist Ihr reibungsloser Büroalltag. Die Pflege und Wartung Ihrer Software bei geschäftskritischen Anwendungen erfolgt oft telefonisch oder online. Unsere Spezialisten loggen sich dazu auf Wunsch in Ihr System ein und beheben den Fehler schnell und ohne großen Aufwand.
Updateservice
Dank regelmäßiger Updates und Funktionserweiterungen bleiben Sie als PROXESS-Kunde immer auf dem aktuellen Stand. Durch Abschluss eines Softwarepflegevertrages partizipieren Sie automatisch an Weiterentwicklungen und Neuheiten der PROXESS-Module.
Vor-Ort-Service
Für Fragen oder Probleme, die sich nicht am Telefon oder über Fernwartung klären lassen, bieten wir einen Vor-Ort-Service an. Unsere Mitarbeiter klären Fragen und Probleme dann direkt am Einsatzort der Software. Und über unsere Hardware-Service-Partner bieten wir Ihnen auch einen Vor-Ort-Service für Ihre Spezialhardware (Scanner, Jukeboxen) an.